Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Bij Studio Touchline hanteren we een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, dienen de volgende voorwaarden te worden voldaan:
- Het artikel is ongebruikt, onbeschadigd en in dezelfde staat als bij ontvangst.
- Alle labels zijn aanwezig en het artikel zit in de originele verpakking.
- Het aankoopbewijs of de factuur is bijgevoegd.
Let op: Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, aangezien deze speciaal voor jou zijn vervaardigd.
Retourproces
Om een retour te starten, neem contact op via weermanmyla@gmail.com
Na goedkeuring van de retour ontvang je van ons een retourverzendlabel en duidelijke instructies over hoe en waar je het pakket moet terugsturen.
Retourkosten zijn voor eigen rekening. Artikelen zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.
Retouradres
Retouren dienen te worden verstuurd naar
Myla Weerman
De Trochreed 10
8522MH Tjerkgaast
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem voor je oplossen.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via weermanmyla@gmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
